Бизнесът да превърнеш списък със задачи в "свършени задачи"

сп. "Exterior"

Интервю: Надежда Генова

 

Силвия Тодорова е създател и собственик на фирма TOdOOR Ltd., LifeStyle Management & Concierge Services, която е на българския пазар от 2005 г.


Преди да създаде своя фирма, работи в хотел "Шератон" в София и в град Доха, Катар, мениджър продажби на Swissair u Sabena 3а България и търговски директор на хотел "Радисън " САС в София. Специализира в Брюксел, Цюрих, Лозана, Лугано, Осло и Братислава в областта на продажбите и маркетинга, връзките с обществеността, обучението на кадри и лидерски умения.


Фирми като TOdOOR са вече много популярни по света, защото правят живота по-лесен и подреден, спестяват време на заетите хора, осигуряват личен помощник, от Вас се иска само да им прехвърлите списъка със задачи и да им се доверите напълно. В случай, че бъдете одобрен за клиент на фирмата, заплащате годишен абонамент и разчитате във всяка ситуация на професионалното, лоялно и качествено обслужване на екипа на фирма TOdOOR. Спирате да звъните на приятели, за да ви посъветват кой водопроводчик е добър или какъв подарък да купите за любимата, как да пратите цветя, кой да закара колата ви на преглед, кой да окоси градината и много други.


Фирмата развива и предлага на много високо професионално ниво още две дейности:

•  Организиране на събития, семинари, конференции, фирмени уикенди, екстремни преживявания, като създава всяко мероприятие с много душа и позитивна енергия.

•  Управление на имоти (Property Management), включваща изключително разнообразни услуги, които осигуряват сигурност и развитие на собствеността.Точно за този последен вид дейност на фирма TOdOOR искаме да разкажем повече в нашия брой.

 

Какво е специфичното и задължително като елемент за офис сградите и защо те са предпочитани (пред офис в жилигцна сграда например)?

 

Основна характеристика на офис сградите е тяхната функционалност. От гледна точка на клиентите предимствата на офис площите пред жилищните за офис нужди са: комуникативност, удобство, ефективност, бизнес визия, сигурност.

 

Елемент от функционалността на бизнес сградите е улеснената комуникация с партньори и клиенти. Местоположението е от съществено значение - наличието на удобни транспортни връзки, в близост до основни пътни артерии, осигурява безпроблемен и бърз достъп. Не е за пренебрегване и наличието на паркоместа.

 

Офис сградите са конструирани за бизнес и самата структура на сградата подпомага това - по-добри и сигурни асансьори, повече и по-стабилни точки за достъп, непрекъсната охрана и контрол на достъпа, подобрена и подсилена електрическа мрежа, която е съобразена с повишеното натоварване, централни климатици и отопление, предварително изградени комуникации - телефони, интернет, Wi-Fi мрежи.

 

Инфраструктурата на района, в който се намира сградата, е от "съществено значение за ефективността на офисите. Наличието на подходящи места за работни срещи, обяди, кафе-пауза, конферентни зали и т. н. спестява време за организиране и провеждане на подобни събития.

 

От съществено значение е възможността за бързо и качествено преструктуриране на вътрешните пространства на офисите. Фирмите могат да изградят офисите си така, че да бъдат максимално удобни, комфортни и функционални за тях.

 

И не искам да пропускам факта, че не звучи професионално да отидеш на среща с важен за теб бъдещ партньор или клиент - всъщност и клиентите са ни партньори, и да видиш на входа на жилищната сграда простряно бельо. Или да чуваш бормашината на съседа, който усвоява балкона и го остъклява...

 

В Западна Европа от много време е забранено да се отварят офиси в жилищни сгради. Вярвам, че скоро и в България това ще стане сериозна тенденция и гаранция за професионализъм.

 

С какво и как фирми за Lifestyle Management & Concierge Services, каквато е TOdOOR, се справят с цялостното обслужване на офис сградите?

 

Радва ме фактът, че все още сме единствената фирма в България, която осигурява пълно, много професионално и лоялно обслужване на нашите индивидуални клиенти.

 

От такъв клиент дойде преди повече от година запитването за пълно обслужване на сградата, в която са си купили офис. Оказа се, че фирмата, която е поддържала до момента помещенията, е взимала необосновано високи месечни суми за много ниско качество на предлаганите услуги.

 

За съжаление в България все още много често се срещат хора, които целят за кратко време да ви вземат максимално пари, без оглед на това колко качествена е услугата.

 

Не беше трудно при положение, че разполагаме с пълен набор от професионалисти в различни области, да предприемем развитието на този бизнес - Управление на офис сгради и луксозни частни кооперации.

 

Наша основна цел е да осигурим на клиентите си цялостен набор от услуги, както в дома, така и на работното им място, а това им осигурява така необходимото свободно време.

 

Какви са необходимите ресурси и условия за поддържане на сграда?

 

Опитът ни да се справяме с възникнали спешни задачи бързо и качествено е съществено предимство в управлението на сгради. Огромната ни база данни за подизпълнители от всички дейности - ВиК, строителство, подови покрития, изолации, интернет услуги, хардуерни сервизи, електрически услуги и т.н., ни дава възможност да реагираме в максимално кратки срокове и висококачествено при всеки възникнал проблем.

 

Поемането на управлението на бизнес сградите е свързано с подробно предварително проучване на сградата - планове, чертежи, разрешителни, лицензи и т.н. На база това проучване се изготвя разчет за необходимите ресурси по управлението на сградата и се подготвя оферта. Обхватът, размерът и условията варират в зависимост от изискванията на собствениците.

 

Подборът на вариант за осигуряване на охраната на сградата зависи от възможностите за инсталиране и експлоатиране на технически средства за наблюдение и контрол, оценка на риска, желаното ниво на сигурност и др.

 

Работим с охранителна фирма в офис сградите ни и с наши портиери за по-малките частни кооперации.

 

Също така наемаме наши подизпълнители относно чистотата на големите сгради и поддръжката на зелените площи. За по-малки сгради ползваме наш екип.

 

Какви са перспективите за централизирани офис сгради и центрове, както и за ползването на услугите на Lifestyle Management & Concierge Services фирми в България?

 

Както вече казах, перспективата бизнес фирмите, които действително работят, да имат офиси единствено в офис сгради е много сериозна и основателна.

 

Да, наемите са много по-високи, но в случай, че фирмата е активно действаща и цели да се развива, то това е задължително бизнес решение.

 

Би било чудесно, ако инвеститори и строители влагат повече време, ресурс и професионализъм при изграждане на проектите и при самото строителство. Впоследствие фирми като нашата имат сериозната задача да осигурят спокойно, сигурно и естетично ежедневие на всички.

 

За съжаление все още често се налага да се обръщаме към строителите, за да отстранят допуснатите пропуски по време на строежа.

 

Колкото до перспективата на уникалните услуги на Lifestyle Management & Concierge services, то почва в България има и става все по-лесно с българите, живели в чужбина, които искат да живеят спокойно и да са сигурни, че има кой да реши почти всички ежедневни грижи - без личните (смее се). Както казваме - да превърнем списъка им със задачи в "свършени задачи".

 

Този вид услуги могат да бъдат използвани от фирмите за увеличаването на нематериалните стимули на служителите. Чрез тази услуга служителите имат възможност да се освободят от ежедневни ангажименти, свързани с химическо чистене, пазаруване, ремонти, закупуване на билети и организиране на лични празници и почивки. Тоест, скъпи работодатели, оставете вашите служители да работят за вас през работното време, а не да се чудят как да излезнат на среща, за да си свършат личната работа. Предлагайте им пакет услуги от фирма TOdOOR.

 

За финал ще добавя и третата дейност на нашата фирма - организиране на събития и фирмени уикенди, която окончателно затваря кръга от услуги за фирмите в бизнес сградите, които обслужваме. Дали новогодишно парти или уикенд за дистрибуторите - екстремен например, за нас е призвание и удоволствие да го организираме.

 

Изглеждайте, говорете, действайте професионално и животът ви ще е позитивна песен!